자주 하시는 질문 (Q&A)
1. 입 퇴 실 시간
체크인은 오후 3시이며, 체크아웃은 다음 날 오전 11시입니다.
2. 체크인 센터가 있나요?
▪주차장 정면에서 마주하는 청탑이 관리실입니다. (체크인 오후 3시 ~오후 7시 )
▪관리실에서 안내받은 라운지에서 이용 인원 확인 후 객실 안내해 드립니다. (늦은 체크인시 미리 말씀해 주세요)
▪단지 내 외부 인원의 출입을 금하고 있으므로 도착시간 확인 전화 후 방문 시간에 맞추어 안내를 도와드리고 있습니다.
▪입실 전 카페이용은 2시부터 가능합니다. (음료주문 가능)
3. 객실별 이용가능 인원이 궁금해요. (2026년 5월 15일부터 변경 적용된 인원입니다.
✳개별 고객을 위한 감성스테이
▪팬트하우스:기준3 최대6
▪시그니처풀빌라:기준5, 최대8
▪패밀리허브:기준5, 최대10
▪그랜드 더블 101,102:기준2 최대5
▪그랜드 더블:기준2,최대4
🔔영유아도 인원수에 포함됩니다.
프라이빗을 위해 예약된 숙박인원 이외 외부 방문객은 입장하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
✳대가족, 소모임, 단체를 위한 예약
▪독채 A(풀빌라)(기준8인~최대15인):룸3,화장실3
1F풀빌라시그니처+2F디럭스201로 구성
세부 구성1F 45평 복층 룸2/2F 20평 침실1/개별 바베큐장/개별 실내수영장
▪독채 B(기준10인 ~ 최대20인):룸4,화장실4
세부구성 1F 45평 복층/2F 22평 온돌룸1/2F 18평 침대룸1/개별 바베큐장
▪커넥팅룸(기준2인 ~ 최대4인) : 1F 25평 복층/1F 25평 복층/2F 22평 복층/2F 22평 복층 => 20인 이상의 경우 인접한 객실을 추가하여 예약하실 수 있습니다.
4. 기준인원 외 추가 인원의 요금은 얼마인가요?
▪추가요금은 성인3만원, 아동2만원(2세~12세)입니다.
▪영유아(24개월 미만)는 추가 요금이 없고, 침구가 제공되지 않습니다. (침구 요청시 2만원 별도)
▪최대인원을 부득이 초과할 경우 사전 협의된 경우에 한하며, 스테이 1인 5만원/풀빌라 1인 7만원 입니다.
5. 조식은 무료인가요?
▪홈페이지에서 예약하신 모든 분들께 무료로 제공하고 있습니다.
▪네이버 또는 예약앱을 통해 예약하신 분들은 조식을 유료(체크인시 신청, 당일불가)로 이용 하실 수 있습니다. .
▪이용시간 : 오전8시30분 ~9시30분 까지 1시간 동안 운영됩니다.
6. 객실내 취사가 가능한가요?
▪객실에서는 조리가 가능하며 취사 도구가 구비되어 있습니다.
▪객실 구비:조리도구,전자레인지,냉장고,인버터,식기류,커피포트,머그컵
▪일반 요리는 가능하나, 객실 내 연기, 냄새가 심한 조리는 불가 합니다.(예 ; 고기 직화구이, 생선,조개 등의 구이, 대게, 홍어, 청국장 등
▪(단 호텔505,506에는 주방 및 취사도구가 없으니 이 객실 예약시 유의하시기 바랍니다)
7. 바베큐를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
▪바베큐장은 개별 바베큐장이며, 객실이외에 별도 공간이 마련되어 있습니다. (편의시설 사진 참조)
▪바베큐 그릴 신청을 하시면 별도의 바베큐장을 지정해 드립니다.
▪바베큐장 구비 항목 : 그릴, 철망, 숯, 토치, 면장갑 / 테이블 세팅 : 접시, 집게, 가위
▪비용 : 기본 3만원/ 다인용(5~8인) 5만원 / 숯추가 회당 5천원
▪그외 추가 물품은 카페에서 햇반, 라면, 생수, 종이컵 등을 구매 하실 수 있으며, 숯, 철망 등의 추가 신청이 가능합니다.
▪이용시간 오후6시~ 매너타임 11시 ~
▪정리방법 : 바베큐 이용후 쓰레기는 야외에 마련된 분리수거장에 직접 분리배출 해주시고, 음식물쓰레기는 비닐봉투에 담아 지정된 장소에 버리실 수 있습니다.
셋팅된 물품은 이용후 자리에 두시고 가지고 나오신 객실 물품만 갖고 올라가시면 됩니다.
▪화기(부르스타, 가스 등)는 개인지참 불가
8. 인원, 바베큐, 조식 이외에 유료로 신청할 수 있는 것이 있나요?
▪별도 침구 추가요청시 2만원 (최대인원까지는 기본으로 인원에 맞는 침구류, 수건이 제공됩니다.)
▪빠른 입실 및 늦은 퇴실로 인한 이용시간 추가시 시간당 2만원이 추가됩니다 (단, 미리 협의된 객실에 한함)
▪수건추가 (5개세트) 5,000원
▪풀빌라(펜트하우스, 시그니처) 실내풀 미온수 1회 10만원, 추가 5만원
▪실내 금연(체크인시 보증료 10만원)
▪추가 요금 결재는 모두 체크인시에 선불로 결재하시면 됩니다.
9. 수영장 이용 시간 및 이용 규정이 있나요?
▪수영 가능시간 오후 3시 ~오후9시 / 오전에는 카누를 이용하고 있습니다. (수질정비시간)/ 연박시 11시 30분부터 수영 가능
▪카누 운영 (4월~11월) / 수영시즌 5월~10월 입니다.
▪야외 수영장은 실온으로 운영되며 날씨에 따라 날짜는 별도 공지됩니다.
▪수영장은 입실 이후에만 이용하실 수 있습니다. 이전 고객이 11시 퇴실을 하시기 때문에 빠른 입실이 불가함을 이해해 주시기 바랍니다.
체크인 전 수영장 사용X, 수영과 카누는 동시X , 대형 튜브X
▪반드시 샤워 후 수영복(래쉬가드)을 착용 후 이용해 주시기 바랍니다 (수영복은 함께 수영을 하는 타인을 위한 매너 입니다)
10. 카누 이용은 언제하나요? 요금이 있나요?
▪4월5월, 9월,10월,11월 머무시는 동안 무료로 이용 가능합니다. (얼음얼기 전까지)
▪ 6~8월에는 오전 9시~11시 까지만 이용가능합니다.
▪카누는 사진촬영 용으로 운영되고 있습니다.
▪우천시는 카누 이용이 불가하며, 여름 성수기 수영시즌에는 오전 9시~11시 까지로 카누운영시간을 제한하고 있습니다.
11. 개인 준비물은 어떤 것들이 필요할까요?
▪식사에 관련된 드실 음식은 모두 준비해 오셔야 해요. (생수는 숙소에 500ml 2병 준비되어 있어요, 라운지에서 정수기 이용 또는 생수구매 가능)
▪욕실용품 중 칫솔과 면도기, 폼클렌징, 화장품은 구비되어 있지 않아요.
▪수영장에서 사용할 야외슬리퍼, 아쿠아슈즈, 구명조끼나 튜브, 비치타올 등은 개인구비 용품입니다 ( 바람넣는 컴프레셔, 탈수기는 있어요)
▪객실의 수건은 1인 2장씩 제공되고 있어요. 야외에서 사용하실 수영장용 수건은 추가로 준비해 오시면 좋아요.
▪ 유아의 수영장 사용시 방수기저귀 착용은 필수 매너입니다.
10. 쓰레기 분리수거 공간이 있나요?
▪1층 야외 공간(카페 옆)에 분리수거함이 마련되어 있습니다. ( 입실시 안내해 드립니다 )
▪퇴실 하실때 취사에 사용하신 객실의 쓰레기는 이곳 분리장으로 이동시켜 주시면 됩니다.
11. 연회장이 있던데, 이용이 가능한가요?
▪연회장 사용료는 유료입니다. 인원에 따라 대관료 할인이 적용됩니다.
▪단체모임, 기업 워크샵인 경우 컨퍼런스홀 이용 및 조식 , 석식이 포함된 "와인바베큐패키지" 를 운영하고 있습니다,
단체명 / 이용 날짜 / 인원을 말씀해 주시면 견적서를 발송해 드리고 있습니다.
주의:케이터링,마이크를 사용하는 프로그램의 경우 소토보체와 제휴된 업체를 통해서만 이용가능합니다.
▪ 숙박식사패키지(15인 이상) : 숙박+석식(바베큐+와인)+유럽식조식 /팀빌딩프로그램(선택)/화합의밤프로그램(선택)
12. 청소년 단체 행사가 가능한가요?
▪보호자 및 인솔자 없는 청소년 끼리의 객실이용이 불가하오니 이점 꼭 숙지 해 주시기 바랍니다.
▪성인 혼숙의 경우 미성년자의 확인을 위해 체크인시 신분증을 요청할 수 있습니다. 협조 부탁드립니다.
▪보호자 동반하에 입실하신 미성년자는 매점에서 주류 구입이 불가합니다.(자녀에게 심부름 안돼요)