자주 하시는 질문 (Q&A)
1. 입 퇴 실 시간
- 체크인은 오후 3시이며, 체크아웃은 다음 날 오전 11시입니다.
2. 체크인 센터가 있나요?
- 주차장 정면에서 마주하는 청탑이 관리실입니다. (체크인 오후 3시 ~오후 7시 )
- 관리실에서 안내받은 라운지에서 이용 인원 확인 후 객실 안내해 드립니다. (늦은 체크인시 미리 말씀해 주세요)
- 단지 내 외부 인원의 출입을 금하고 있으므로 도착시간 확인 전화 후 방문 시간에 맞추어 안내를 도와드리고 있습니다.
- 입실 전 카페이용은 2시부터 가능합니다. (음료주문 가능)
3. 객실별 이용가능 인원이 궁금해요.
- 풀빌라스위트 (팬트하우스) 기준 4 최대 5
- 독채 풀빌라 (103) 기준 5 최대 8
- 독채 패밀리 (104) 기준 5 및 최대 10
- 그랜드 더블 101,102 기준 3 최대 5
- 그랜드 더블 203,204,기준 3 최대 4
- 디럭스 기준2 최대 3
영유아도 인원수에 포함됩니다. 프라이빗을 위해 예약된 숙박인원 이외에는 객실은 물론 수영장, 정원, 바베큐 등을 입장하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
4. 기준인원 외 추가 인원의 요금은 얼마인가요?
- 추가요금은 1박당 요금이며, 최대인원까지 추가요금에는 침구류(온돌)가 포함된 금액입니다..
- 인원추가 : 3만원 (성인,아동 구분없음)
- 영유아(24개월 미만)는 추가 요금이 없고, 침구가 제공되지 않습니다. (침구 요청시 2만원 별도)
- 최대인원을 부득이 초과할 경우 사전 협의된 경우에 한하며, 펜션 1인 5만원 / 풀빌라 및 독채 1인 7만원 입니다.
- 유의 : 실시간 예약으로 추가인원을 포함 결재하시는 경우 추가인원요금에 10%의 앱 수수료가 추가설정되어 있습니다.
메모에 추가인원만 기재하시고 체크인시 결재하실 수 있습니다.
5. 객실내 취사가 가능한가요?
- 펜션, 풀빌라 객실에서는 조리가 가능하며 취사 도구가 구비되어 있습니다.
- 객실 구비 : 조리도구, 전자레인지, 냉장고, 인버터, 식기류, 커피포트, 머그컵
- 일반 요리는 가능하나, 객실 내 연기, 냄새가 심한 조리는 불가 합니다.(예 ; 육류, 생선,조개 등의 구이, 대게, 홍어, 청국장 등 )
- 호텔 객실에는 취사 및 바베큐 신청이 불가합니다.(주방x, 식기류x, 바베큐장 이용X)
6. 바베큐를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
- 바베큐장은 개별 바베큐장이며, 객실이외에 별도 공간이 마련되어 있습니다. (편의시설 사진 참조)
- 바베큐 그릴 신청을 하시면 별도의 바베큐장을 지정해 드립니다.
- 바베큐장 구비 항목 : 그릴, 철망, 숯, 토치, 면장갑 / 테이블 세팅 : 수저, 접시, 집게, 가위
- 비용 : 기본 (2~3인) 2만5천원, 1인추가 5천원 / 다인용(5~8인) 5만원, 숯리필포함
- 그외 추가 물품은 카페에서 햇반, 라면, 생수, 종이컵 등을 구매 하실 수 있으며, 숯, 철망 등의 추가 신청이 가능합니다.
- 이용시간 오후6시~ 매너타임 10시 ~
- 정리방법 : 바베큐 이용후 쓰레기는 야외에 마련된 분리수거장에 직접 분리배출 해주시고, 음식물쓰레기는 비닐봉투에 담아 지정된 장소에 버리실 수 있습니다.
셋팅된 물품은 이용후 자리에 두시고 가지고 나오신 객실 물품만 갖고 올라가시면 됩니다. - 개인 지참의 화기 (부르스타, 가스 등)는 이용불가 합니다.
7. 조식은 있나요?
- 단체 이용시 별도 견적으로 이용가능합니다.
- 메뉴 : 워크샵 단체의 경우 한식 조식 (편의시설 사진 참조)
- 이용시간 : 오전 9시00분 ~10시 00분 입니다 (이른 퇴실로 시간의 변경이 필요하신 경우 미리 협의 하실 수 있습니다.)
8. 인원, 바베큐, 조식 이외에 유료로 신청할 수 있는 것이 있나요?
- 별도 침구 추가요청시 2만원 (최대인원까지는 기본으로 인원에 맞는 침구류, 수건이 제공됩니다.)
- 빠른 입실 및 늦은 퇴실로 인한 이용시간 추가시 시간당 2만원이 추가됩니다 (단, 미리 협의된 객실에 한함)
- 수건추가 (5개세트) 5,000원
- 실내 흡연 10만원 (체크인시 보증료)
- 추가 요금 결재는 모두 체크인시에 선불로 결재하시면 됩니다.
9. 수영장 이용 시간 및 이용 규정이 있나요?
- 야외 수영장 : 카누 운영 (4월~11월 ) / 수영시즌은 6월~9월 입니다
- 야외 수영장은 실온으로 운영되며 날씨에 따라 날짜는 별도 공지됩니다.
- 수영 가능시간 오후 3시 ~오후9시 / 오전에는 카누를 이용하고 있습니다. / 연박시 11시 30분부터 수영 가능
-> 수영장은 입실 이후에만 이용하실 수 있습니다. 이전 고객이 11시 퇴실을 하시기 때문에 빠른 입실이 불가함을 이해해 주시기 바랍니다.
체크인 전 수영장 사용X, 수영과 카누는 동시X , 대형 튜브X - 반드시 샤워 후 수영복(래쉬가드)을 착용 후 이용해 주시기 바랍니다 (수영복은 함께 수영을 하는 타인을 위한 매너 입니다. )
- 거품목욕제, 꽃잎, 촛불 등의 사용은 불가
10. 카누타는 풀빌라, 카누 이용은 언제하나요?
- 4월 ~ 11월 까지 머무시는 동안 이용이 가능합니다. (얼음얼기 전까지)
- 카누는 사진촬영 용으로 운영되고 있습니다.
- 특이사항 : 우천시는 카누 이용이 불가하며, 여름 성수기 수영시즌에는 오전 9시~11시 까지로 운영시간을 제한하고 있습니다.
11. 개인 준비물은 어떤 것들이 필요할까요?
- 식사에 관련된 드실 음식은 모두 준비해 오셔야 해요. (생수는 500ml 2병만 준비되어 있어요)
- 욕실용품 중 칫솔과 면도기, 폼클렌징, 화장품은 구비되어 있지 않아요.
- 수영장에서 사용할 야외슬리퍼, 아쿠아슈즈, 구명조끼나 튜브, 비치타올 등은 개인구비 용품입니다 ( 바람넣는 컴프레셔, 탈수기는 있어요)
- 객실의 수건은 1인 2장씩 제공되고 있어요. 야외에서 사용하실 수영장용 수건은 추가로 준비해 오시면 좋아요.
- 유아의 수영장 사용시 방수기저귀 착용은 필수 매너입니다.
10. 쓰레기 분리수거 공간이 있나요?
- 1층 야외 공간(카페 옆)에 분리수거함이 마련되어 있습니다. ( 입실시 안내해 드립니다 )
퇴실 하실때 취사에 사용하신 객실의 쓰레기는 이곳 분리장으로 이동시켜 주시면 됩니다.
11. 강당이 있던데, 단체행사가 가능한가요?
- 강당 사용료는 유료입니다. 워크샵 이용시 인원에 따라 대관료 할인이 적용됩니다.
- 기업 워크샵인 경우 컨퍼런스홀 이용 및 조식 , 석식, 워크샵 프로그램이 포함된 "팀빌딩 패키지" 프로그램을 선택하실 수 있습니다.
회사명 / 이용 날짜 / 인원을 말씀해 주시면 견적서를 발송해 드리고 있습니다.
12. 청소년 단체 행사가 가능한가요?
- 보호자 및 인솔자 없는 청소년 끼리의 객실이용이 불가하오니 이점 꼭 숙지 해 주시기 바랍니다.
- 성인 혼숙의 경우 미성년자의 확인을 위해 체크인시 신분증을 요청할 수 있습니다. 협조 부탁드립니다.
보호자 동반하에 입실하신 미성년자는 매점에서 주류 구입이 불가합니다. (자녀에게 심부름 안돼요)
13. 상업적 용도의 촬영 또는 브랜드 활용이 가능한가요?
소토보체는 숙소를 통한 휴식공간을 제공하는 것과 별도로 상업적 촬영을 위한 대관을 진행하고 있는 공간입니다.
다른 고객의 프라이빗한 휴식을 위해, 공간과 일정을 분리하고 있사오니. 촬영 대관으로 별도 신청 해 주시기 바랍니다.
야외 촬영 이용시간 ( 퇴실 후 입실전까지로 협의 ) / 드라마, 영화 등 전체 촬영 대관 시 평일 일정 협의
14. PKG 예약하기는 일반 예약과 무엇이 다른가요?
- 패키지는 시즌별로 운영하는 이벤트 상품입니다.
- 객실수가 많은 디럭스와 그랜드더블 타입의 객실을 활용하여 다양한 패키지(예, 조식, 인원추가, 바베큐세트 등등)를 운영하고 있어, 충족 조건이 맞는 고객에게 혜택이 돌아가는 상품입니다.
- 객실 지정은 불가하며, 독채와 풀빌라의 경우 패키지가 적용되어 있지 않습니다.
- 패키지는 SNS 링크를 통해 오직 홈페이지 패키지 상품을 통해서만 이용 가능합니다. (결재는 카드, 입금 모두 가능)
