[필수주의사항] 불편하시더라도 이것만은 꼭 지켜주세요
1. 반려 동물 동반은 불가합니다.
2. 미성년자만의 숙박 예약은 불가합니다. (보호자 동반 필수)
3. 소토보체의 모든 실내공간에서는 금연입니다. ( 주차장 흡연구역 이용 )
다음 이용객에게 불편은 물론, 시설보호를 위해 꼭 필요한 약속입니다. 퇴실 정비시 흡연객실에 대하여는 추가 부담금이 부과될 수 있습니다.
4. 예약된 숙박고객 외에는 방문하실 수 없습니다. 객실 방문은 물론 수영장 입수가 불가 합니다,
5. 타인에게 불쾌감을 주는 행위, 고성방가, 무질서 등의 행동은 삼가해 주시기 바랍니다. ( 매너타임 밤 10시 / 밤 12시 야외 소등)
6. 이용중 시설물 및 집기 훼손은 사용자에게 있으므로 유의하시기 바랍니다.
이용자의 부주의에 의한 사고에 대하여 책임지지 않습니다.
7. 객실 내 연기, 냄새가 심한 조리는 불가 합니다.( 육류구이, 생선구이, 조개구이, 대게요리, 홍어, 청국장 등등 )
자주 하시는 질문 (Q&A)
1. 입 퇴 실 시간 / 스테이와 호텔의 차이점
스테이 : 취사가 가능한 객실로 체크인은 오후 3시이며, 체크아웃은 다음 날 오전 11시입니다.
호텔 다섯시 : 취사가 불가한 호텔 객실로 체크인 시간 오후 5시, 체크아웃은 다음날 오후 1시 입니다.
( 호텔 다섯시는 늦은 입실과 늦은 퇴실이 특징인 새로운 타입의 객실 입니다. 객실내 취사는 불가하며, 디너의 경우 카페에서 바베큐 세트 메뉴를 주문하실 수 있습니다. (야외 바베큐장 제공)
2. 체크인 센터가 있나요?
주차장에 도착하시면 정면 입구에 체크인센터를 제일 먼저 만나시게 됩니다.
체크인 완료 후 메니저가 객실로 직접 안내해 드립니다.
- 체크인센터 운영시간
오후 3시 ~오후 7시 / 7시 이후의 늦은 입실의 경우 반드시 확인 하신 후 예약 주세요.
단지 내 외부 인원의 출입을 금하고 있으므로 도착시간 확인 전화 후 방문 시간에 맞추어 안내를 도와드리고 있습니다.
3. 이용가능 인원이 궁금해요
객실별 기준인원 / 최대 인원 을 준수하고 있습니다.
디럭스 기준2 최대 3
그랜드 더블 기준2 최대 5 (성인2, 아동3 다자녀의 경우는 전화예약 부탁드립니다)
독채 패밀리 기준5 최대 10
독채 풀빌라 103 기준5 최대 10 / 풀빌라 스위트 301 기준4 최대 6
예약된 숙박인원 이외에는 숙소는 물론 수영장, 정원, 바베큐 등을 이용하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
(다른 투숙객들에게 방해가 되지 않도록 부지내 수용가능한 인원을 지킴으로 조용한 휴식을 유지하고 있습니다.)
4. 기준인원 외 추가 인원의 요금은 얼마인가요?
- 기준인원에는 영유아도 포함 된 인원 입니다.
- 영유아는 추가 요금이 없으며, 아동 및 성인 인원추가 요금은 3만원 이며, 침구류, 수건은 요금에 포함되어 있습니다.
- 유아의 기준은 보행전 아가를 기준으로 하며, 인원수에는 반영이 됩니다. 인원이 추가 되더라도 별도의 침구는 제공되지 않습니다. (침구 요청시 2만원 별도)
5. 바베큐를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
- 바베큐 그릴 신청을 하시면 별도의 바베큐장을 지정해 드립니다.
그릴, 철망, 숯, 토치, 면장갑 제공 되고, 2-4인 3만원 / 5~8인 5만원 입니다.
오후6시~ 매너타임 10시 ~
그외 추가 물품은 간이 매점에서 철망, 숯, 햇반, 라면, 생수, 종이컵 등을 구매 하실 수 있습니다.
바베큐 세트 메뉴 (2인 단위로 주문 가능) - 이용일 2일전까지 전화 주셔야 이용 가능합니다.
2인 세트 84,000원 (그릴포함) 구성 : 목살 600g, 구이세트 (야채, 소시지, 버섯), 4종 양념, 4종 밑반찬, 쌈야채, 어묵탕, 공기밥 .
6. 추가 인원, 바베큐 이외에 추가 요금은 어떤 것들이 있나요?
- 침구 추가 3만원 / 조기 입실 및 이용시간 추가시 시간당 2만원 / 수건세트(5개)추가 3,000원
- 조식 1인 15,000원 / 최소 주문 (2인부터)
추가 요금 결재는 모두 선불입니다.
7. 수영장 이용 시간 및 이용 규정이 있나요?
야외 수영장은 실온으로 운영되며 날씨에 따라 날짜는 별도 공지됩니다.
평년 기준 5월~9월에 수영을 하신 전례가 있습니다.
수영 가능시간 오후 3시 ~오후9시, 연박 고객과 호텔 고객의 경우 오전9시 부터 12시 까지 오전 수영이 가능합니다.
일찍도착하여 수영장만 먼저 이용이 가능한지에 대한 질문이 많습니다.
-> 수영장은 입실 이후에만 이용하실 수 있습니다. 이전 고객이 11시 퇴실을 하시기 때문에 빠른 입실이 불가함을 이해해 주시기 바랍니다.
체크인 전 수영장 사용X, 수영과 카누는 동시X , 대형 튜브X
반드시 샤워 후 수영복(래쉬가드)을 착용 후 이용해 주시기 바랍니다 (수영복은 함께 수영을 하는 타인을 위한 매너 입니다. )
거품목욕제, 꽃잎, 촛불 등의 사용은 불가 ( 실내/외 수영장 / 스파 공통)
8. 취사가 가능한가요?
스테이 객실의 경우 객실 내에서 조리가 가능합니다.
객실 구비 : 조리도구, 전자레인지, 냉장고, 인버터, 식기류, 커피포트, 머그컵
객실 내 연기, 냄새가 심한 조리는 불가 합니다.(예 ; 육류, 생선,조개 등의 구이, 대게, 홍어, 청국장 등 )
9. 쓰레기 분리수거 공간이 있나요?
1층 야외 공간(바베큐장 옆)에 분리수거함이 마련되어 있습니다. ( 입실시 안내해 드립니다 )
퇴실 하실때 취사에 사용하신 객실의 쓰레기는 이곳 분리장으로 이동시켜 주시면 됩니다.
10. 저녁 식사를 주문할 수 있나요 ?
1) 식사 패키지 예약 방법 : 소중한 시간 여행과 쉼에 집중하실 수 있도록 식사(디너 바베큐세트, 조식)를 별도 주문 하실 수 있습니다.
신선한 재료를 엄선하여 만든 바베큐 디너 세트는 로맨틱한 야경과 함께 멋진 저녁을 함께 하실 수 있습니다. (2일전 예약 필수)
2) 객실만 이용하실 경우 홍천의 먹방 여행이 될 수 있는 엄선된 맛집을 소개해 드리고 있습니다. (체크인시 물어봐 주세요. 자신있게 소개해 드립니다.^^)
11. 개인 준비물은 어떤 것들이 필요할까요?
- 식사에 관련된 드실 음식은 모두 준비해 오셔야 해요.
- 욕실용품 중 칫솔과 면도기, 폼클렌징, 화장품은 구비되어 있지 않아요.
- 수영장에서 사용할 야외슬리퍼, 아쿠아슈즈, 구명조끼나 튜브, 비치타올 등은 구비되어 있지 않아요. ( 바람넣는 컴프레셔는 있어요)
- 객실의 수건은 1인 2장씩 제공되고 있어요. 야외에서 사용하실 수영장용 수건은 추가로 준비해 오시면 좋아요.
- 유아의 경우 수영장 사용시 방수기저귀 착용 필수 입니다.
12. 강당이 있던데, 단체행사가 가능한가요?
단체 인원은 50명 부터 예약 가능합니다. 50인 이상의 기업 워크샵인 경우 컨퍼런스홀 이용 및 조식 , 석식, 워크샵 프로그램이 포함된 "팀빌딩 패키지" 프로그램을 선택하실 수 있습니다.
기업 워크샵을 전담하는 기업과 제휴하고 있으며, 회사명 / 이용 날짜 / 인원을 말씀해 주시면 견적서를 발송해 드리고 있습니다.
(워크샵을 이용 할 수 있는 숙소 최대 인원은 70명 입니다. )
13. 보호자 및 인솔자 없는 청소년 끼리의 객실이용이 불가하오니 이점 꼭 숙지 해 주시기 바랍니다.
성인 혼숙의 경우 미성년자의 확인을 위해 체크인시 신분증을 요청할 수 있습니다. 협조 부탁드립니다.
보호자 동반하에 입실하신 미성년자는 매점에서 주류 구입이 불가합니다. (자녀에게 심부름 안돼요)
환불기준
소토보체는 예약에 있어 입금 완료후 취소하실 경우 선 예약에 따른 업무처리 수수료 및 영업 손실을 고려한 위약금이 발생되어,
공정거래위원회의 예약 및 환불 규정 이외에 아래와 같은 자체의 취소 환불 규정으로 운영되고 있습니다.
예약 전 충분히 검토 하신 후에 예약을 진행해 주시기 바랍니다.
올바른 예약문화의 정착을 위하여 불가피한 조치이오니 양해 부탁드립니다.
위약금 { 입금 후 }
비수기
이용일 7일전까지 취소시 - 총 요금의 10% 공제 후 환급
이용일 6일전까지 취소시 - 총 요금의 20% 공제 후 환급
이용일 5일전까지 취소시 - 총 요금의 30% 공제 후 환급
이용일 4일전까지 취소시 - 총 요금의 30% 공제 후 환급
이용일 3일전까지 취소시 - 총 요금의 40% 공제 후 환급
이용일 2일전까지 취소시 - 총 요금의 60% 공제 후 환급
이용일 1일전 또는 당일 취소시 - 환급없음
극성수기(주중/주말)
이용일 7일전까지 취소시 - 총 요금의 20% 공제 후 환급
이용일 6일전까지 취소시 - 총 요금의 40% 공제 후 환급
이용일 5일전까지 취소시 - 총 요금의 50% 공제 후 환급
이용일 4일전까지 취소시 - 총 요금의 60% 공제 후 환급
이용일 3일전까지 취소시 - 총 요금의 70% 공제 후 환급
이용일 2일전까지 취소시 - 총 요금의 90% 공제 후 환급
이용일 1일전 또는 당일 취소시 - 환급없음
기타 환불 불가
이용 당일 취소시
보호자 동반 없는 미성년자 예약시
사전 협의되지 않은 최대인원 추가시
반려동물 동반시.
사전협의 없는 촬영 등 숙박 이외의 영리목적으로 사용할 시 등의 사유에는 환불이 불가합니다.
예약일 변경시에도 동일한 취소 위약금이 적용됩니다.
환불은 입금자 확인후 반드시 입금하신 분의 계좌로 보내드립니다.